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Carta dei servizi

La Carta dei Servizi è il documento che contiene gli impegni di Lura Ambiente verso i propri utenti nella gestione dei servizi di acquedotto, fognatura e depurazione. La Carta dei Servizi costituisce un'integrazione del contratto di fornitura e disciplina le condizioni generali della fornitura riguardo ai livelli di Qualità dei Servizi erogati. 

In particolare la Carta di Servizio stabilisce gli standard di qualità, individua i principi fondamentali cui deve attenersi Lura Ambiente nel gestire il servizio, disciplina il rapporto con gli utenti e le modalità di rimborso.

Leggi la Carta dei Servizi

 

ALTRI DOCUMENTI UTILI:

Rapporto annuale sui risultati di gestione conseguiti per l'anno 2018 e relativi al rispetto degli obiettivi fissati nella Carta del Servizio idrico integrato.

Scarica il rapporto

news interno

Fattura via mail

Richiedi l'invio della bolletta direttamente attraverso la posta elettronica.

08-12-2014 Hits:10669 Eventi e News Super User

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Bonus acqua.

Bonus sociale idrico per le famiglie in condizioni di disagio economico – Decorrenza dall’1 luglio 2018 Dal 2018 l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, con la delibera 897/2017/R/idr, ha...

08-06-2018 Hits:1004 Eventi e News administrator

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Avviso importante lavori in Comune di Lo…

Si informa che a partire dal giorno 17/06/2019 verranno eseguiti i lavori di rifacimento e adeguamento delle reti di acquedotto e fognatura sulla Strada Provinciale S.P.30 in LOCALITA’ MANERA Via XXV APRILE Via ROMA...

27-05-2019 Hits:210 Eventi e News administrator

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Scarica l'app. di Lura Ambiente

L'acqua di casa è ancora più vicina. E' infatti disponibile negli store di Google, Microsoft e Apple l'app di Lura Ambiente. E’ un'applicazione gratuita che avvicina ancora di più i cittadini alla...

03-04-2017 Hits:2979 Eventi e News administrator

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Addebito diretto in conto corrente

Addebito diretto in conto corrente delle bollette.....  ecco perchè conviene!

23-02-2015 Hits:6091 Eventi e News Super User

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Avviso importante sulla bolletta.

Avviso importante per gli Utenti dei Comuni in Provincia di Como. L’autorità nazionale per i servizi idrici (ARERA), con deliberazione del 28 settembre 2017 n° 665/2017/R/IDR ha approvato, con decorrenza dall’1...

29-03-2019 Hits:607 Eventi e News administrator

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