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Piano della performance

ELENCO DEI DOCUMENTI CONSULTABILI:

Accordo triennio 2012-2014

Accordo triennio 2015-2017

Accordo triennio 2018-2020

Disposizioni generali
- Programma per la Trasparenza e l'integrità
- Atti generali
- Oneri informativi per cittadini e imprese
Organizzazione
- Organi di indirizzo politico-amministrativo
- Sanzioni per mancata comunicazione dei dati
- Rendiconti gruppi consiliari regionali/provinciali
- Articolazione degli uffici
- Telefono e posta elettronica
Consulenti e collaboratori
Personale
- Incarichi amministrativi di vertice
- Dirigenti
- Posizioni organizzative
- Dotazione organica
- Personale non a tempo indeterminato
- Tassi di assenza
- Incarichi conferiti ed autorizzati ai dipendenti
- Contrattazione collettiva
- Contrattazione integrativa
- OIV
Bandi di concorso
Performace
- Piano della performance
- Relazione sulla performance
- Ammontare complessivo dei premi
- Dati relativi ai premi
- Benessere organizzativo
Enti controllati
- Enti pubblici vigilati
- Società partecipate
- Enti di diritto privato controllati
- Rappresentazione grafica
Attività e procedimenti
- Dati aggregati attività amministrativa
- Tipologie di procedimento
- Monitoraggio tempi procedimentali
- Dichiarazioni sostitutive e acquisizione d'ufficio dei dati
Provvedimenti
- Provvedimenti organi di indirizzo politico
- Provvedimenti dirigenti
Controlli sulle imprese
Bandi di gara e contratti
Sovvenzioni, contributi, sussidi, vantaggi economici
- Criteri e modalità
- Atti di concessione
Bilanci
- Bilancio preventivo e consuntivo
- Piano degli indicatori e risultati attesi di bilancio
Beni immobili e gestione del patrimonio
- Patrimonio immobiliare
- Canoni di locazione o affitto
Controlli e rilievi sull'amministrazione
- Oiv, nuclei di valutazione o altri organismi con funzioni analoghe
- Organismi di revisione amministrativa e contabile
- Corte dei Conti
Servizi erogati
- Carta dei servizi e standard di qualità
- Costi contabilizzati
- Tempi medi di erogazione dei servizi
- Liste di attesa
Pagamenti dell'amministrazione
- Indicatore di tempestività dei pagamenti
- IBAN e pagamenti informatici
Opere pubbliche
Pianificazione e governo del territorio
Informazioni ambientali
Strutture sanitarie private accreditate
Interventi straordinari e di emergenza
Altri contenuti
- Registro degli accessi
- Accesso civico
- Anticorruzione

Per la risoluzione extragiudiziale di eventuali controversie che insorgano tra Lura Ambiente e gli utenti è possibile rivolgersi allo

Sportello per il consumatore Energia e Ambiente

www. sportelloperilconsumatore.it

Numero verde 800166654

Lo Sportello per il consumatore fornisce informazioni ed assistenza ai clienti finali sulla regolazione del servizio idrico.

Orari sportelli:

prenota telefonando allo 800593294 dalle ore 9,00 alle ore 12,00 e dalle 14,00 alle 16,30 il martedì e il mercoledì o inviando una mail a: sportello@lura-ambiente.it

L'appuntamento può essere preso unicamente presso la sede di Caronno Pertusella ed esclusivamente per informazioni riguardanti le fatture emesse da Lura Ambiente.

Si evidenzia che con decorrenza 1° Gennaio 2023, la gestione del Servizio Idrico Integrato (acquedotto e fognatura) di Lura Ambiente nei Comuni di Bregnano, Cadorago, Cermenate, Guanzate, Lomazzo, Rovellasca e Rovello Porro è passata in capo al gestore unico d’Ambito della provincia di Como COMO ACQUA SRL.

Pertanto da tale data, tutte le pratiche, le richieste di informazioni, i reclami etc. inerenti ai servizi sopra citati sono da inoltrare alla suddetta Società.

Si invitano gli utenti ad accedere agli sportelli SOLO per pratiche urgenti privilegiando i canali telefonici.

Sede:

Via Lainate 1200 - 21042 Caronno Pertusella (Va)

Telefono +39 029655646

Fax +39 029659422

Posta elettronica: info@lura-ambiente.it

Posta certificata: lura-ambiente@legalmail.it

Sito istituzionale Comuni Soci:

Caronno Pertusella Saronno Rovello Porro Rovellasca Bregnano Lomazzo Cermenate Cadorago Guanzate

Capitale sociale interamente versato euro 120.000 - P.I. e C.F. 02259590129 - REA 242557
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